Handelsvillkor

Hos Uldplaiden kan du handla enkelt, säkert. Vi erbjuder fri frakt till närmaste paketombud vid köp över 699kr. Leverans till paketombud med GLS 39kr. Danmark samt blixtsnabb leverans. Nedan ser du våra fullständiga köpvillkor!

Uldplaiden.dk är en onlinebutik. När du handlar hos oss gäller Danska Köplagens felregler för alla köp hos Uldplaiden. Om du vill klaga på ditt köp ska du alltid börja med att kontakta vår kundtjänstavdelning, antingen genom att mejla salg@uldplaiden.dk eller genom att ringa +45 25 40 66 40.

ALLMÄN INFORMATION

Uldplaiden
Administration
Vandværksvej 24
5000 Odense C
Telefonnummer: +45 25406640
Mejladress: salg@uldplaiden.dk
CVR-nummer: DK38542222

BESTÄLLNING

Alla priser på webbplatsen är inklusive moms och andra avgifter. Priserna är i danska kronor när du handlar på den danska sidan. När du handlar med Uldplaiden.dk ingås avtal på danska.

Vi upplever ibland att enskilda, särskilt populära produkter säljs i så stora mängder på kort tid att vårt lagersystem inte kan uppdatera webbshoppen tillräckligt snabbt, eller att det av andra skäl finns fel i antalet enheter som anges på webbshoppen. Det kan innebära att det inte kan levereras det antal varor som totalt har beställts.

Förpackning och miljöansvar ♻️

Hos Uldplaiden.dk fokuserar vi på att göra saker så enkelt och ansvarsfullt som möjligt.
Därför köper vi all vår förpackning via Stock Emballage, som är registrerad och ansvarig för att uppfylla de danska reglerna om utökat producentansvar (EPR) för förpackningar.

Det betyder att:

• Stock Emballage säkerställer att förpackningen rapporteras och hanteras enligt gällande miljökrav.
• Vi kan använda våra resurser till att leverera bra produkter – med vetskap om att miljöansvaret för förpackningen är i ordning.
• Du som kund kan känna dig trygg med att våra förpackningar blir en del av det cirkulära kretsloppet.

Förpackningsavgift

Alla webborderar på uldplaiden.dk kommer från 2025 att beläggas med en förpackningsavgift på 5 kr. Detta gäller både order som skickas med vårt fraktbolag och order som hämtas på vårt kontor.

ÅNGERRÄTT

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt på alla produkter. Ångerrätten gäller från det att kunden mottar sin vara eller får besked om att den är redo att hämtas. Som konsument kan du ångra köpet efter att du har testat varan. Du ansvarar dock som konsument för försämringar till följd av användning som kan anses vara onödig för att bedöma varans egenskaper. Tänk på att inte testa varan annorlunda än du skulle testa den i en butik. Om varans värde har försämrats av användning, till exempel genom fläckar, lukt av rök eller svett, repor eller saknad förpackning, har vi rätt att bedöma hur stort försäljningsvärde varan har förlorat och dra av detta belopp från återbetalningen. Värdeförsämringen bedöms individuellt och från fall till fall och kan i vissa fall bli 100 % om varan inte kan säljas igen. Tänk på att förpackningen ofta är en väsentlig del av varan, och se till att skicka med denna – fäst därför inte returetiketten direkt på förpackningen, då detta kan försämra produktens värde!

En retur kan ta upp till 14 dagar att behandla, och de 14 dagarnas behandlingstid gäller först från det att vi har mottagit paketet. Observera att du som kund själv är ansvarig för att vi mottar returen. Vid förfrågningar om returnerade varor ska du kunna bevisa att du har skickat paketet i retur, så kom ihåg att spara paketskvitto och skicka gärna med GLS, PostNord eller annat säkert fraktbolag.

Observera! Varor som returneras mot postförskott, utan utkörning eller som skickas utan porto, vägras mottagande.

Som kund hos oss måste du själv betala för returfrakten när du returnerar en fungerande vara. Vi rekommenderar också att du skickar tillbaka produkten i originalförpackning – kartong eller fraktpåsar, eftersom avsaknad av originalförpackning kan sänka bedömningen av varans försäljningsvärde. Du har tre alternativ när du vill skicka ett paket i retur till oss:

Kom ihåg att bifoga följesedeln ifylld på baksidan eller returblanketten – Hämta PDF för returer här där du skriver ditt ordernummer och hur du önskar din tillgodo utbetald, t.ex. med en annan vara eller pengarna tillbaka. Om du har betalat med betalkort överför vi pengarna direkt tillbaka till ditt kort igen. Observera att pengarna inte kan utbetalas till ett annat konto. Kom ihåg att ange på kvittot om vi ska överföra pengarna till dig, eller om du önskar en annan vara eller ett tillgodokvitto.Vi byter gärna din vara, kom ihåg att köpa frakt för din returförsändelse.

Hämta "RETURBLANKETT" här

Skicka gärna ditt returpaket med GLS för retur.Obs: Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott. Vi hämtar inte returpaket från paketombud.

Paketet ska skickas till returadressen.

Returadress:
BOXIT Odense C
co. Uldplaiden.dk
Thorslundsvej 3
5000 Odense C

FRAKTKOSTNADER & LEVERANS

Leverans sker med den valda fraktmetoden. Leveranstiden kan variera beroende på vad du har valt.
Om du inte är anträffbar på företagsadressen eller privatadressen lämnas ett meddelande om vilket paketombud du kan hämta paketet på. Vi levererar tyvärr inte till Grönland och Färöarna från Uldplaiden.

Leveranstid:

• PostNord: 1–3 arbetsdagar

• GLS: 1-3 arbetsdagar

Leveranstiden kan variera beroende på destination och tid på året. Du får alltid ett spårningsnummer när din order har skickats.

BETALNING

Betalning kan ske med bank-/kreditkort, MobilePay, ska man kontakta kundservice via mejl för att lägga en order, Observera att en faktura-/administrationsavgift på 50 kr tillkommer vid betalning med EAN-faktura.
• Bank/kreditkort
Vi accepterar Visa/DK, Klarna, Visa Electron, Maestro, MasterCard, American Express och JCB. Alla transaktioner skickas krypterade via SSL (Secure Sockets Layer) och är helt säkra. För maximal säkerhet använder vi även 3DSecure. Kortköp sker med leverantörens avgift. Pengarna dras från ditt kort så snart varan skickas. Du kan även välja att betala via MobilePay.
• Faktura - gäller endast företag.
Du betalar i efterhand per faktura, där du har 8 dagars betalningsfrist. Du måste vara över 18 år och får inte ha några betalningsanmärkningar för att kunna använda fakturabetalning. Leveransadressen måste vara densamma som din folkbokföringsadress. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, dvs. för närvarande DKK 100, samt dröjsmålsränta på 7 % + gällande referensränta. Observera att påminnelseavgiften skickas utan förvarning. En vanlig kreditprövning utförs utan kopia för kännedom.

SÅ HÄR HANDLAR DU HOS ULDPLAIDEN

När du handlar hos Uldplaiden, ska du gå igenom följande steg:
1. Välj den eller de varor du önskar köpa och lägg dem i varukorgen, gå därefter till kassan.
2. Välj betalningsmetod och frakt.
3. Fyll i dina personuppgifter.
4. Godkänn våra köpvillkor.
5. Kontrollera att all information är korrekt och godkänn köpet.

ORDERBEKRÄFTELSE

Du kommer automatiskt att få en orderbekräftelse när ordern har gått igenom. Om du inte har fått den, kontrollera alltid först din skräppostmapp.

Inbjudan till användarrecension

I samband med köp på webbplatsen vidarebefordrar vi information om ditt namn och din e-postadress till företag som utför nöjdhetsundersökningar och recensioner, för närvarande Trustpilot. Dessa företag kan på våra vägnar skicka en inbjudan till att bedöma oss på deras webbplats. Syftet är att du som kund ska kunna ange din bedömning och recension för andra konsumenter, och att vi kan förbättra vår service och våra produkter. Eftersom det är en del av köpvillkoren använder vi "uppfyllande av avtal" enligt Dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, litra b. Du är naturligtvis inte skyldig att lämna en recension, väljer du att göra det blir Trustpilot personuppgiftsansvarig för den lämnade informationen.

24 MÅNADERS REKLAMATIONSRÄTT

Det är viktigt för oss att de varor du mottar är felfria vid leveransen. Du har 2 års reklamationsrätt på samtliga produkter gällande fabrikations- och materialfel (brister). Om du skulle mottaga en defekt vara, ber vi dig att kontakta oss snarast möjligt och ge en detaljerad beskrivning av felet. Efterföljande kommer det att vara möjligt att få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen. Detta förutsätter naturligtvis att reklamationen är berättigad och att bristen inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan skadeförvållande beteende.

Reklamationsrätten täcker inte fel, skador eller slitage som direkt eller indirekt uppstått till följd av felaktig användning, dåligt underhåll, våld eller obehöriga ingrepp.

Vid reklamationer, kontakta alltid först vår kundtjänstavdelning på salg@uldplaiden.dk eller genom att ringa 70 20 96 50. Om din reklamation är berättigad, skickar vi en returetikett som täcker fraktkostnaderna. Annars står du för alla utgifter för transport, inklusive våra fraktkostnader för returnering av varan efter undersökningen. Observera att det är viktigt att paketet skickas tillbaka med denna etikett! Observera också att det kan ta upp till 14 dagar efter att du har meddelat om returen, innan du har en ny produkt eller har fått pengarna tillbaka.Observera att köpt frakt vid leverans inte återbetalas.

HUR SNABBT SKA JAG REKLAMERA?

Lagstiftningen säger att man ska reklamera inom det de kallar "rimlig tid". Vi rekommenderar alltid att du reklamerar så snabbt som möjligt, så att vi kan lösa felet snarast möjligt.

Klagomålshantering
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på Salg@Uldplaiden.dk

Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

I januari 2016 antogs en ny lagstiftning gällande konsumentklagomålslagen. Vid reklamationer eller annat kommer vi alltid att hjälpa till. I de fall parterna inte kan enas, hänvisar vi till EU-kommissionens webbplats – Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SÄKERHET & SEKRETESS

Vi använder SSL (Secure Socket Layer), vilket innebär att alla beställningar är krypterade, dvs. helt säkra.
Uldplaiden.dk garanterar att vi aldrig överlämnar dina personuppgifter eller din mejladress till tredje part, om det inte finns särskilda omständigheter som talar för det, t.ex. att polis, åklagarmyndighet eller liknande kräver uppgifter.

PERSONUPPGIFTER

För att du ska kunna ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registrera dig med följande personuppgifter

• Namn
• Adress
• E-post

Om du betalar med faktura är det även nödvändigt att ange personnummer. Uldplaiden.dk har inte tillgång till dina personnummeruppgifter. Personuppgifterna registreras hos Uldplaiden och lagras i 5 år, varefter uppgifterna raderas. Alla anställda hos Uldplaiden har tillgång till de uppgifter som registreras om dig. Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat. Vi överför inte kunduppgifter krypterat. Uppgifter som lämnats till www.Uldplaiden.dk vidarebefordras eller säljs på inget sätt till tredje part.

Inbjudan till användarrecension

I samband med köp på webbplatsen vidarebefordrar vi information om ditt namn och din e-postadress till företag som utför nöjdhetsundersökningar och recensioner, för närvarande Trustpilot. Dessa företag kan på våra vägnar skicka en inbjudan till att bedöma oss på deras webbplats. Syftet är att du som kund ska kunna ange din bedömning och recension för andra konsumenter, och att vi kan förbättra vår service och våra produkter. Eftersom det är en del av köpvillkoren använder vi "uppfyllande av avtal" enligt Dataskyddsförordningens artikel 6, stycke 1, litra b. Du är naturligtvis inte skyldig att lämna en recension, väljer du att göra det blir Trustpilot personuppgiftsansvarig för den lämnade informationen.

Som registrerad hos Uldplaiden, har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt persondatalagen, och en förfrågan i samband med detta ska riktas till Uldplaiden via e-post salg@uldplaiden.dk eller genom att ringa 25 40 66 40.